Conseiller(ère) en vente automobile - Sainte-Anne-Des-Monts

Conseiller.ère en vente de voitures (neuves et / ou d'occasion)

08 janvier 2025, Isabelle Allard

Description sommaire du poste

Conseiller(ère) vendre ou louer des voitures neuves et d'occasion selon les normes de satisfaction de la clientèle de la concession

Tâches principales

Accueillir le client, établir une relation de confiance et démontrer un sérieux engagement à l'égard de la satisfaction de la clientèle
Aider les clients à choisir un véhicule en leur posant des questions et en écoutant attentivement leurs réponses afin de bien identifier leurs besoins
Offrir des essais sur route à tout client potentiel. Suivre les modalités de la concession en vue d'obtenir les pièces d'identité appropriées du client avant l'essai sur route
Connaître et comprendre les notions d'équité et de valeur résiduelle et être en mesure d'expliquer le principe de la dépréciation aux clients
Définir et faire approuver par la direction et contrôler ses objectifs professionnels
Se tenir au courant des nouveautés en matière de produits, de caractéristiques, d'accessoires et de leurs avantages afin de bien servir la clientèle
Connaitre et comprendre toutes les lois fédérales, provinciales et municipales qui régissent les ventes d'automobiles au détail
Assister à de la formation sur les produits et l’accompagnement des clients selon les directives du directeur des ventes
Communiquer avec les clients dans les 48 heures après la vente pour s'assurer de leur satisfaction et pour résoudre les problèmes éventuels
Saisir des opportunités d'affaires
Solliciter et rechercher de nouveaux clients, sur une base régulière, en exploitant au maximum divers outils de prospection
Utiliser le système de suivi de la clientèle de la concession

Compétence du poste

Exigence du poste